So arbeiten wir
Wie wir Anbieter prüfen, wie die Reihenfolge in der Suche entsteht, wie wir mit Bewertungen umgehen und womit wir Geld verdienen.
Womit wir Geld verdienen
Anbieter zahlen ein festes Abo für Werkzeuge: Profilpflege, Mitarbeiterzugänge, Anfragenverwaltung, Übersetzung und Statistik. Der Betrag ist gleich, egal ob daraus keine, zwei oder zwanzig Behandlungen entstehen.
- Wir erhalten keine Provision und keine Beteiligung am Behandlungspreis.
- Patienten zahlen uns nichts. Die Behandlung bezahlen Sie direkt beim Anbieter.
- Größere Tarife enthalten mehr Standorte, Benutzer und Funktionen. Sie kaufen keine bessere Position und keine besseren Bewertungen.
| Tarif | Monat | Standorte | Benutzer | Fotos |
|---|---|---|---|---|
| Start | 149,00 EUR | 1 | 2 | 5 |
| Praxis | 349,00 EUR | 3 | 6 | 20 |
| Klinikgruppe | 749,00 EUR | 10 | 25 | 60 |
Wie wir Anbieter prüfen
Gelistet wird nur, wer alle Pflichtnachweise bestanden hat. Eine Abobuchung kann eine fehlende Prüfung nicht ersetzen: gebucht werden kann erst nach bestandener Prüfung.
- Berufszulassung jeder genannten behandelnden Person, abgeglichen mit dem Register der zuständigen Kammer.
- Betriebserlaubnis der Einrichtung.
- Für die Türkei zusätzlich die Gesundheitstourismus-Berechtigung des Gesundheitsministeriums.
Im Profil nennen wir zu jedem Nachweis das Prüfdatum und was genau geprüft wurde. Läuft ein Pflichtnachweis ab oder wird er widerrufen, verschwindet das Profil aus der Suche. Unsere Prüfung bestätigt Zulassungen. Sie ist kein Urteil über die Qualität oder den Erfolg einer Behandlung.
Wie die Reihenfolge entsteht
Die Sortierung "Empfohlen" errechnet sich aus vier Werten mit festen Gewichten:
| 50 % | Durchschnitt der veröffentlichten Patientenbewertungen, geglättet: wenige Bewertungen zählen vorsichtiger als viele. |
| 20 % | Wie viele Anfragen ein Anbieter beantwortet und wie schnell (Median). |
| 15 % | Anteil der Bewertungen, bei denen eine Behandlung nachgewiesen wurde. |
| 15 % | Anzahl der von uns bestätigten, gültigen Nachweise einschließlich freiwilliger Akkreditierungen. |
Nicht in die Reihenfolge fließen ein: der Abotarif, der Abostatus, Zahlungen des Anbieters und Werbung. Bezahlte Platzierungen gibt es nicht. Alternativ können Sie nach Bewertung, Preis oder Erfahrung sortieren.
Ein Anbieter ohne Bewertungen startet mit dem Durchschnittswert und nicht bei null. "Noch nicht bewertet" heißt nicht "schlecht".
Wie wir Bewertungen prüfen
- Jede Bewertung wird vor der Veröffentlichung von einem Menschen gelesen. Für positive und kritische Bewertungen gelten dieselben Regeln.
- Patienten können einen Behandlungsnachweis hochladen (Rechnung oder Behandlungsbericht). Bestätigen wir ihn, trägt die Bewertung den Hinweis "Behandlung nachgewiesen". Er belegt, dass eine Behandlung stattfand, nicht dass jede Aussage des Berichts medizinisch zutrifft.
- Bewertungen ohne Nachweis veröffentlichen wir ebenfalls, aber ohne diesen Hinweis.
- Anbieter können öffentlich antworten und eine Prüfung beantragen. Sie können Bewertungen weder ändern noch löschen, auch nicht mit einem höheren Tarif. Während einer Prüfung bleibt die Bewertung sichtbar.
- Abgelehnt werden nur Bewertungen mit rechtswidrigem Inhalt, ohne Bezug zum Anbieter oder mit personenbezogenen Daten Dritter.
Was Anbieter nicht veröffentlichen dürfen
Jede Profiländerung wird vor der Veröffentlichung freigegeben. Nicht zugelassen sind Vorher-Nachher-Darstellungen, Erfolgsversprechen, Rabatte und Streichpreise sowie Aussagen, ein Eingriff sei risikolos. Grundlage ist das deutsche Heilmittelwerbegesetz.
Was mit Ihrer Anfrage passiert
Eine Anfrage geht ausschließlich an die Anbieter, die Sie selbst auswählen, höchstens drei. Für jeden Anbieter willigen Sie einzeln ein. Sitzt ein Anbieter außerhalb der EU in einem Land ohne Angemessenheitsbeschluss, weisen wir darauf hin und bitten um eine gesonderte Einwilligung. Wir verteilen keine Kontakte danach, wer uns mehr bezahlt.
Beschwerdeverfahren
- Melden: Jede Bewertung und jedes Profil hat einen Melden-Link. Eine Anmeldung ist nicht nötig.
- Prüfen: Ein Mensch prüft die Meldung. Bei Bewertungen bitten wir den Verfasser gegebenenfalls um einen Behandlungsnachweis.
- Entscheiden: Die Entscheidung wird begründet und beiden Seiten mitgeteilt. Jeder Schritt wird dokumentiert.
- Widerspruch: Anbieter können gegen Moderationsentscheidungen, abgelehnte Profiländerungen und Sperrungen im Klinik-Bereich Widerspruch einlegen.
Unser Ziel ist eine erste Rückmeldung innerhalb von 7 Tagen.